FAQ

Hier finden Sie unsere Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Einkäufen und Lieferungen, bei der Registrierung auf unserer Website und zu allen diesbezüglichen Dienstleistungen, die von Luisa Spagnoli angeboten werden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter wendenecare@luisaspagnoli.it. .

Wie kann ich das gezeigte Produkt kaufen?
  • Klicken Sie zunächst auf das Produkt, an dem Sie interessiert sind. So können Sie die Produktkarte sehen, die detaillierte Informationen zum Artikel enthält. Um die Bestellung vorzunehmen, klicken Sie nun auf „In die Shopping-Bag legen“.

Wie kann ich die Produkte kaufen, an denen ich interessiert bin?
  • Der Kauf auf www.luisaspagnoli.it ist schnell und spontan. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt, um die entsprechende Produktkarte mit den detaillierten Informationen über den Artikel anzuzeigen. Zum Hinzufügen in den Warenkorb klicken Sie auf den Button "In die Shopping-Bag legen". Sie werden automatisch auf die erste Seite des Warenkorbs (oder "Shopping Bag") umgeleitet, auf der Sie den Einkauf abschließen oder weitere Produkte suchen können. Wenn Sie sich entscheiden, mit Ihrem Einkauf fortzufahren, sehen Sie während des Surfens weiterhin das Bild des "Warenkorbs" mit seinem Inhalt sowie den Gesamtwert Ihrer Einkäufe. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie auf "Zur Kasse", um mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Beachten Sie, dass Sie auf der ersten Seite des Warenkorbs auch die Anzahl der Artikel ändern können, die Sie kaufen möchten, oder diese entfernen. Wenn Sie stattdessen den Kauf sofort abschließen möchten und ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, falls Sie noch nicht registriert sind, auf der Website. Sie können den Kauf ohne Registrierung abschließen. Sie werden aufgefordert, eine Versand- und Rechnungsadresse zu wählen. Als nächster Schritt werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsweisen zur Auswahl angezeigt (Zahlung gegen Nachnahme nur für Lieferungen in Italien, Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung). Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Zahlungsweise aus. Shop.luisaspagnoli.it erinnert Sie daran, dass die Zahlung per Kreditkarte absolut sicher ist, da die Kreditkartendetails vor unerlaubten Zugriffen geschützt sind und verschlüsselt über das SSL-System ('Secure Socket Layer') weitergeleitet werden, auf das Dritte keinen Zugriff haben. Nachdem Ihre Transaktion überprüft wurde, werden die Informationen über Ihre Bestellung an shop.luisaspagnoli.it geschickt und Sie erhalten ein Dankschreiben mit der Bestätigung, dass Sie Ihren Kauf erfolgreich abgeschlossen haben.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Produkte, die ich kaufen kann?
  • Im Allgemeinen gibt es keine Grenzen, weder hinsichtlich der Menge noch hinsichtlich der Gesamtkosten. www.luisaspagnoli.it behält sich jedoch das Recht vor, den Kauf einiger Spezialprodukte in limitierter Edition zu beschränken.

Bin ich beim Füllen meines Warenkorbs verpflichtet zu kaufen?
  • Gar nicht. Sie können alle gewünschten Testläufe durchführen und sich dann entscheiden, Ihre Bestellung nicht aufzugeben, obwohl Sie der "Shopping bag" Produkte hinzugefügt haben.

Was ist das und wie funktioniert der "Aktionscode"?
  • Der "Aktionscode" ist ein Rabattticket, das Sie erhalten, um von Sonderaktionen zu profitieren. Die Bedingungen für den Erhalt eines solchen Codes werden für besondere Anlässe über einen speziellen Newsletter übermittelt. Wenn Sie einen besitzen, müssen Sie lediglich den Code in das Feld eingeben, das Sie am Ende Ihrer Bestellung auf der Seite finden. Der Rabatt wird automatisch berechnet und angezeigt.

Wann ist das Kaufverfahren abgeschlossen?
  • Nachdem Sie die für die Zahlung erforderlichen Daten eingegeben haben, werden Sie zur Bestellbestätigungsseite mit der Nummer und dem Datum der Bestellung weitergeleitet. Eine Dankesnachricht in der Mitte der Seite informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Eine Dankesnachricht auf der Seitenmitte informiert Sie, dass der Einkauf vollständig und korrekt abgeschlossen wurde. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten haben, schreiben Sie bitte an  ecare@luisaspagnoli.it.

Wie kann ich den Zustand meiner Bestellung überprüfen?
  • Um den Zustand Ihrer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich bitte unter My Accounts ein: auf der Registerkarte „Meine Bestellungen" finden Sie alle gewünschten Informationen. Denken Sie daran, dass Ihnen das Kundendienstpersonal für weitere Informationen zur Verfügung steht.