Hinweise zum Widerrufs- und Rückgaberecht für fehlerhafte und nicht konforme Ware

Widerrufsrecht

  1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen unbegründet vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Drittperson (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.
  2. Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, sollten die folgenden Anweisungen befolgen:

    Füllen Sie das WRG-Formular aus, das in der Verpackung für die Produkte enthalten ist, die Sie erhalten haben und die Sie zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht verpflichtet sind, den Grund für die Rücksendung des Produkts anzugeben, indem Sie den Grundcode im Formulardiagramm verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dies vereinfacht jedoch die Verwaltung der zurückgegebenen Materialien in unserem Auftrag.

    Verpacken Sie das/ie Produkt(e) mit dem Original-WRG-Formular in die Verpackung, bevor Sie es verschließen.

    Kleben Sie den Aufkleber auf  dem WRG-Formular, das die Angaben zu den zurückgesendeten Produkten und die Adresse des Triboo Digitale-Lagers enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorherigen Etiketten vorher entfernt haben.

    Senden Sie das Paket mit einer der im WRG-Formular angegebenen Methoden:
  • - Buchen Sie eine Abholung von zu Hause und rufen Sie die kostenlose Telefonnummer des Kuriers an 01806 882 663, oder benutzen Sie die Homepageseite https://www.luisaspagnoli.it/de_de/ups_pickup;
  • oder
  • -Liefern Sie das Paket an einen der im WRG-Formular angegebenen Abgabepunkt oder besuchen Sie die Website https://www.luisaspagnoli.it/de_de/ups_pickup. Der Verbraucher kann das Paket unter Verwendung der auf dem WRG-Formular angegebenen Sendungsverfolgungsnummer direkt auf der Website des Kuriers 

Der Verbraucher kann das Paket unter Verwendung der auf dem WRG-Formular angegebenen Sendungsverfolgungsnummer direkt auf der Website des Kuriers www.ups.com überwachen.



Wenn die WRG falsch platziert ist, kann sich der Verbraucher mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse ecare@luisaspagnoli.it.

  1. Alternativ dazu kann der Verbraucher das Widerrufsrecht durch Übersendung einer ausdrücklichen Erklärung an Triboo Digitale unter Verwendung des Kontaktformulars  oder E-Mail-Adresse  ecare@luisaspagnoli.it oder eine andere Methode, die seine Absicht angibt, sein Widerrufsrecht unter Verwendung des  WRG-Formulars nach den Anweisungen in der E-Mail zur Rücktrittsbestätigung, die Sie von Triboo Digitale erhalten, auszuüben.
  2. Tritt der Verbraucher von diesem Vertrag zurück, erfolgt eine Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen kostengünstigsten Versandart ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts. günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Triboo Digitale Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag erhält. Wir werden solche Rückerstattungen mit den gleichen Zahlungsmitteln durchführen, die der Verbraucher für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher verlangt die Rückerstattung über ein anderes Zahlungsmittel, in diesem Fall wird der Verbraucher alle zusätzlichen Gebühren tragen, die im Zusammenhang mit den verschiedenen gewählten Zahlungsmitteln anfallen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware versandt hat, je nachdem, welches der früheste Zeitpunkt ist.
  3. Wenn Sie das Produkt erhalten haben und nicht beabsichtigen, das in dem mitgelieferten WRG-Formular enthaltene Rücksendeverfahren zu verwenden, senden Sie es bitte an Triboo Digitale Srl, c / o Arvato Services Italia S.r.l.via Lombardia 21, 24060 Telgate (BG) Italy, unverzüglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen versandt werden.
  4. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu unseren Lasten. Daher werden sie, sofern vom Verbraucher erwartet, gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 4 erstattet.
  5. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Rückgabe wegen eines Mangels oder einer Abweichung

  1. Wenn der Verbraucher falsche oder beschädigte Produkte erhält, ist er verpflichtet, Mängel oder Abweichungen innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung zu melden.
  2. Unbeschadet der oben genannten Fristen ist es möglich, Mängel und Abweichungen des Produkts innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts mithilfe des WRG-Formulars in der Verpackung mit der Bestellung zu melden. Befolgen Sie dabei die Anweisungen auf dem Formular.
  3. Nach 14 Tagen nach Erhalt der Produkte kann der Verbraucher den festgestellten Mangel und / oder die festgestellte Nichtkonformität innerhalb der oben genannten Frist von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung melden und eine E-Mail an unseren Kundenservice senden ecare@luisaspagnoli.it, mit dem korrekt ausgefüllten Formular, das Sie von der Verlinkung unten herunterladen können und die darin enthaltenen Anweisungen befolgend.
  4. Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen gemeldeten Mängel und/oder Abweichungen zu beurteilen. Nachdem wir die Qualitätskontrolltests durchgeführt haben, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich nicht konform ist, erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegebene Adresse. Wenn ein Fehler oder eine Nichtkonformität festgestellt wird, ist der Verbraucher berechtigt, das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn dies ausdrücklich gewünscht wird. Wenn solche Rechtsmittel nicht durchführbar oder zu teuer sind und in allen anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen, erhält der Verbraucher eine Rückerstattung für den von Ihnen gezahlten Preis, wobei es dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
  5. Bei zurückgeschickten Produkten, bei denen ein Mangel und/oder eine Nichtkonformität innerhalb der oben genannten Bedingungen festgestellt wurde, tragen wir die für die Rücksendung des Produkts entstandenen Versandkosten und im Falle einer Reparatur oder eines Ersatzes die reparierte Ware oder Ersatzprodukt. Weitere Einzelheiten und Informationen finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie zu dem Zeitpunkt akzeptiert haben, als Sie die Produkte von unserer Website gekauft haben.