Условия продажи

Дата публикации на сайте и вступления в силу 25.03.2015

 

1. Предмет

1.1. Данные общие условия продажи применяются к покупке товаров торговой марки "Luisa Spagnoli" (далее в тексте "Товары") через сайт электронной торговли www.luisaspagnoli.it (далее в тексте "Веб-сайт") со стороны пользователей, определенных как "Потребители" в соответствии со статьей 1.2, которая ниже. Веб-сайтом, права собственности на который принадлежат компании "Luisa Spagnoli S.p.A." (юридический адрес: Перуджа, Страда Санта Лючия 71, налоговый код, номер НДС и номер регистрации в Реестре предприятий 02742760454 (далее в тексте "Владелец"), управляет компания "Triboo Digitale S.r.l." – компания группы Triboo – (юридический адрес: Виале Сарка 336, 20126 Милан, Италия, налоговый код, номер НДС и номер регистрации в Реестре предприятий Милана 02912880966 (далее в тексте "TRIBOO DIGITALE").

1.2. TRIBOO DIGITALE осуществляет продажу Товаров через Веб-сайт по поручению Владельца. Операции покупки Товаров через сайт осуществляются между компанией TRIBOO DIGITALE, выступающей в роли продавца (далее в тексте "Продавец "), и стороной, покупающей один или несколько Товаров для целей, не связанных с собственной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, выступающей в роли покупателя (далее в тексте "Потребитель") (Продавец и Потребитель далее по тексту совместно именуются "Стороны").

1.3. Владелец не выступает стороной настоящих общих условий продажи, а является обладателем прав на доменное имя Веб-сайта, лототипы, зарегистрированные торговые марки представленных на Веб-сайте товаров, а также владельцем авторских прав на содержание сайта.

1.4. Вся коммуникация Потребителя, связанная и (или) соотносимая с покупкой Товаров, в том числе возможные уведомления, жалобы, запросы касательно покупки и (или) доставки Товаров, реализации права выхода из договора и т.п., должна осуществляться через Продавца с использованием тех контактных данных и в том порядке, которые указаны на Веб-сайте, или с помощью адреса электронной почты ecare@luisaspagnoli.it .

1.5. Все покупки регламентируются общими условиями продажи в той версии, которая опубликована на Веб-сайте на момент оформления заказа Потребителем.

1.6. Веб-сайт предназначен для розничной торговли и разработан исключительно для использования Потребителями.  Из этого следует, что размещать заказы через Веб-сайт разрешается только Потребителям. В случае размещения одного или нескольких заказов покупателем, не соответствующего определению Потребитель, настоящие общие условия продажи будут применяться, но в ограничение содержащихся в них положений:

a)       покупатель не сможет пользоваться правом на выход из договора, о котором в статье 10;

b)      покупатель не сможет пользоваться условиями гарантии на Товары, о которых в статье 8;

c)       покупатель не сможет пользоваться другими мерами защиты прав Потребителя, отображающими по сути или соответствующими обязательным требованиям законов;

d)      договор купли-продажи между Продавцом и покупателем будет регулироваться итальянским законодательством, за исключением условий, о которых в Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров – Венская Конвенция 1980 г.

1.7. Размещая заказ, Потребитель дает свое согласие на то, чтобы подтверждение информации заказа и настоящих общих условий продажи были отправлены по электронной почте на адрес, указанный Потребителем во время регистрации на Веб-сайте или процесса покупки.

1.8. Чтобы осуществлять покупки через Веб-сайт, Потребитель обязан быть совершеннолетним (18 лет или старше) и обладать юридической дееспособностью; потребитель заявляет об обладании этими качествами.

1.9. Потребитель несет все расходы на соединение с Веб-сайтом через сеть Интернет, включая все телефонное расходы согласно тарифам оператора, выбранным самим Потребителем.

 

2. Характеристики Товаров и их наличие в разных географических зонах.

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров с теми характеристиками, которые описаны на Веб-сайте, и в соответствии с теми общими условиями продажи, которые опубликованы на Веб-сайте на момент подачи заказа, за исключением любых других условий или сроков.

2.2. Поставщик оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие общие условия продажи без обязанности уведомлять пользователей Веб-сайта. Внесенные изменения вступают в силу с момента публикации на Веб-сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили после даты публикации.

2.3. Цены продажи, продаваемые на Веб-сайте Товары и (или) характеристики товаров являются предметом изменений без предварительного предупреждения. Поэтому, прежде чем разместить заказ на покупку, Потребителю рекомендуется проверит финальную цену продажи, в соответствии со статьей 3, которая ниже.

2.4 Доступ на Веб-сайт можно осуществлять из любой точки мира. Однако, предложенные на Веб-сайте Товары могут купить только те пользователи, которые запрашивают доставку в одну из стран, перечисленных на Веб-сайте.

 

2бис. Подарочная карта

2-бис.1. Описание и действительность подарочной карты.

2-бис.1.1. Виртуальная "Подарочная карта" на одну из указанных на Веб-сайте сумм может быть использован Покупателем или третьей стороной для покупки любых Товаров на Веб-сайте, за исключением других подарочных карт, в пределах установленного лимита. Подарочная карта выдается не на конкретное имя.

Покупатель может приобрести подарочную карту для личного пользования или как подарок для других.

Подарочная карта не предусматривает возможность пополнения. Подарочная карта может быть использован до израсходования кредита для покупки товаров с Веб-сайта отдельными заказами, за исключением других подарочных карт.

2-бис.1.2. Подарочную карту, которая отправляется по электронной почте в электронном формате, можно приобрести, нажав на следующую ссылку. Когда аутентифицированный Покупатель заходит на Веб-сайт, (путем авторизации на Веб-сайте), его имя и адрес электронной почты подставляются автоматически с помощью данных, указанных во время регистрации на Веб-сайте.

2-бис.1.3. Подарочная карта действительна в течение 12 (двенадцати) месяцев с:

(i)            даты получения Покупателем электронного письма активации подарочной карты, либо

(ii)           даты получения адресатом электронного письма с кодом подарочной карты, если покупатель приобрел подарочную карту в качестве подарка для другого лица.

2-бис.1.4. Сумма, потраченная для покупки подарочной карты, будет перечислена Продавцу на беспроцентный счет и не сможет быть ни снята в виде наличных средств, ни перечислена на кредитную карту банковского счета.

2-бис.1.5. Покупка подарочной карты не облагается НДС в соответствии со ст. 2 пар. 3, литера a), Указа президента 633/1972. Поэтому инвойс на покупку должен содержать слова "Не облагается НДС в соответствии со ст. 2 пар. 3, литера a), Указа президента 633/1972".

2-бис.2. Процедура покупки подарочной карты - Заключение договора купли-продажи

2-бис.2.1. Если подарочная карта куплена для третьей стороны с помощью опции "купить для подарка", Покупатель может заказать отложенную доставку подарочной карты получателю.

Получатель подарочной карты получит право использовать полную стоимость карты на следующих условиях.

При заполнении анкеты для покупки подарочной карты, которая будет отправлена получателю, Покупатель будет обязан указать следующие данные:

- имя отправителя (подставляется автоматически, если покупатель авторизован на Веб-сайте);

- электронная почта отправителя (подставляется автоматически, если покупатель авторизован на Веб-сайте);

- имя получателя;

- адрес электронной почты: получателя;

- подтверждение адреса электронной почты получателя;

- дата доставки электронного письма (необязательно);

- текстовое сообщение (необязательно).

Если Покупатель намерен приобрести подарочную карту для другого лица, во время процесса покупки потребуется предоставить имя и адрес электронной почты этого человека. Эти данные будут обработаны Продавцом, чтобы отправить подарочную карту по электронной почте получателю, разблокировать карту и выполнить все услуги и обязательства Продавца.  Данные (имя и адрес электронной почты получателя) должны будут сохранятся до подтверждения успешной разблокировки подарочной карты получателем (в соответствии с приведенными ниже инструкциями) или (в зависимости от того, какое из событий наступит позднее) до даты истечения срока, в течение которого Покупатель вправе воспользоваться правом выхода из договора:   после разблокировки подарочной карты или (в зависимости от того, какое из событий наступит позднее) после истечения срока, в течение которого Покупатель вправе воспользоваться правом выхода из договора, данные получателя, обработанные для указанных целей, будут удалены. Покупатель уведомлен и заявляет о своей осведомленности, что, если во время процесса покупки Покупатель укажет неправильный адрес электронной почты получателя, получатель не сможет получить и воспользоваться подарочной картой, за что Продавец не несет никакой ответственности.

2-бис.2.2. Прежде чем подтвердить заказ Покупателю будет представлено краткое содержание его заказа, который, если необходимо, еще можно редактировать: на этом этапе Пользователь должен внимательно прочитать и в прямой форме подтвердить общие условия продажи и положения из ст. 1341 Гражданского кодекса Италии, отметив специальное поле, а затем подтвердить заказ, нажав кнопку "Я подтверждаю заказ с платежным обязательством"; заказ будет отправлен Продавцу, что приведет к последствиям, описанным в параграфе 3.2. настоящих общих условий продажи. На этапе ознакомления с кратким содержанием заказа Покупателю будет предложено выбрать способ оплаты из доступных на Веб-сайте. Если Покупатель решит воспользоваться способами мгновенной оплаты с помощью кредитной карты, PayPal или мгновенного банковского перевода, потребуется сообщить необходимые данные в режиме защищенного соединения. Из бухгалтерских и административных соображений Продавец оставляет за собой право проверить персональные данные, указанные Покупателем. Если платеж осуществляется кредитной картой, цена покупки будет снята с карты Покупателя только после отправки Продавцом соответствующего подтверждения заказа.

2-бис.2.3. После завершения процедуры, указанной в пар. 2-бис.2.2., который выше, Покупатель, заказавший одну или несколько подарочных карт, получит электронное письмо с подтверждением заказа и номером заказа, краткое содержание заказа и настоящие общие условия продажи.

2-бис.2.4. После успешного осуществления оплаты с помощью выбранного Покупателем способа оплаты:

(i)            Покупатель получит электронное письмо для активации подарочной карты, содержащее номер заказа, код и номинал подарочной карты, дату истечения и PDF-файл для каждого купленной подарочной карты со всей подробной информацией.

(ii)           Если Покупатель приобрел подарочную карту в качестве подарка для другого человека, Покупатель получит электронное письмо, содержащее номер заказа, код подарочной карты со скрытыми последними символами и ее номинал.  Если Покупатель запросил, чтобы подарочная карты была отправлена получателю в определенную дату, электронное письмо для активации будет отправлено в день, указанный Покупателем.

(iii)          Если получателем подарочной карты выступает не Покупатель, получатель получит электронное письмо для активации в указанный Покупателем день или после успешной оплаты, содержащее имя Покупателя подарочной карты, сообщение от Покупателя (если имеется), ссылку для разблокировки подарочной карты, информационное примечание о политике конфиденциальности и пользовательские условия CG, а также документ PDF (который можно распечатать) с детальной информацией о подарочной карте (код, дата истечения и номинал) и краткое содержание соответствующих условий использования.

(iv)          После того как получатель разблокировал подарочную карту с помощью предоставленной в электронном письме ссылки, о которой в предыдущем пар. (iii), покупателю подарочной карты поступит еще одно электронное письмо с подтверждением того, что получатель получил подарок.

Подразумевается, что если подарочная карта куплена в качестве подарка для другого человека, двенадцатимесячный (12) период действительности начнется с даты поступления получателю электронного письма для активации, в соответствии с пар. (iii), вне зависимости от даты, когда подарочная карта будет разблокирована с помощью ссылки в электронном письме.  

2-бис.3. Как использовать подарочную карту.

2-бис.3.1. Сразу после активации или, если была выбрана опция "купить для подарка", сразу после успешной разблокировки подарочной карты получателем, в соответствии с пар. 2бис.2.4, раздел (iii), подарочную карту можно использовать для покупки любых Товаров на Веб-сайте включительно со стоимостью доставки и, если присутствуют и доступны на Веб-сайте, записками к подарку и упаковкой. Подарочной картой нельзя воспользоваться для покупки другой подарочной карты. За активацию или использование подарочной карты не взимается никакая дополнительная плата.

2-бис.3.2. Для покупки Товаров с Веб-сайта одним заказом можно использовать больше одной подарочной карты.

2-бис.3.3. Чтобы купить Товары с применением подарочной карты, пожалуйста, введите код подарочной карты в специальное поле на странице виртуальной корзины для покупок.

2-бис.3.4. Подарочная карта может быть использована для нескольких покупок на Веб-сайте до израсходования доступных средств или до истечения срока годности карты.

2-бис.3.5. Если общая сумма заказа превышает кредит, доступный на подарочной карте, остаток суммы будет подлежать оплате со стороны Покупателя или получателя с помощью одного из доступных на сайте способов оплаты, чтобы завершить процесс.

2-бис.3.6. По истечении срока действия подарочной карты (12 месяцев), ней больше нельзя воспользоваться, а остаток средств на карте не подлежит возмещению.

2-бис.3.7. Если в наличии не окажется одного или нескольких Товаров из заказа, для оплаты (полной или частичной) которого была использована подарочная карта, Продавец отменит заказ и возместит всю оплаченную сумму. Кредит подарочной карты, потраченный для оплаты таких заказов будет возвращен на баланс подарочной карты, а все дополнительные средства, оплаченные с помощью других способов оплаты, будут возмещены тем же способом, который Покупатель выбрал на этапе подтверждения заказа.

2-бис.3.8. Покупатель может зарегистрироваться на Веб-сайте, чтобы просматривать свой аккаунт в разделе для зарегистрированных пользователей:

(a)   детальную информацию о купленных подарочных картах, по каждому отдельному заказу;

(b)  статус каждой подарочной карты (остаток кредита или дату истечения срока действия), кроме карт, отправленных другим получателям как подарок.

2-бис.3.9. Покупатель или получатель могут проверить статус подарочной карты (остаток кредита или дату истечения срока действия), не будучи зарегистрированными на Веб-сайте. Для этого необходимо нажать специальную кнопку и ввести код подарочной карты в соответствующее поле.

2-бис.3.10. Покупатель в открытой форме предупрежден и подтверждает свою осведомленность о том, что любой человек, знающий код подарочной карты, может воспользоваться ею на Веб-сайте: Покупатель или любое третье лицо, которому передан код, должны хранить его в надежном месте. В отношении подарочной карты подразумевается, что Покупатель или получатель подарочной карты подчиняются условиям продажи, которые предоставляет Продавец в том числе в электронной форме.

2-бис.4. Право отказа от покупки подарочной карты

2-бис.4.1. Покупатель вправе выйти из договора о покупке подарочной карты без применения к нему штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) дней с даты покупки подарочной карты, т.е. с даты получения электронного письма для активации карты. Категорически исключается возможность воспользоваться правом выхода из договора, если подарочная карта была частично или полностью использован для покупки Товаров на Веб-сайте.

2-бис.4.2. Чтобы воспользоваться правом отказа от покупки в течение срока, указанного в пар. 2-бис 4.1 и при условии, что подарочная карта не была частично или полностью использована для покупки Товаров на Веб-сайте, Покупатель обязан уведомить Продавца о своем решении выйти из договора, отправив однозначное заявление с помощью формы для обратной связи или по электронной почте на адрес ecare@luisaspagnoli.it или withdrawal form.

2-бис.4.3. По завершении процедуры, о которой в пар. 2-бис.4.2, Покупатель получит электронное письмо с подтверждением отказа и дезактивации подарочной карты, содержащее:

(i)            номер заказа, отказ от которого подтвержден;

(ii)           код подарочной карты, отказ от которой и дезактивация которой подтверждены - со скрытыми последними символами, если подарочная карта была куплена как подарок для другого лица;

(iii)          дату истечения срока действия и номинал подарочной карты.

Если право отказа реализуется в отношении подарочной карты, купленной как подарок для другого лица, он (она) получит электронное письмо, информирующее о том, что подарочная карта была дезактивирована в результате реализованного права Покупателя отказа от покупки.

2-бис.4.4. В случае отказа от покупки в соответствии с пар. 2-бис.4, Покупатель получит возмещение оплаченной стоимости подарочной карты без необоснованных задержек и в любом случае не позже 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления о своем намерении воспользоваться правом отказа от покупки. Данное возмещение будет осуществлено с помощью того же способа оплаты, который Покупатель использовал для покупки подарочной карты, если только Покупатель не потребует выполнить возмещение другим способом оплаты. В случае последнего Покупатель будет нести все дополнительные расходы, необходимые для перечисления возмещаемой суммы другими способами оплаты.

2-бис.5. Право отказа от покупки Товаров, приобретенных с использованием подарочной карты

2-бис.5.1. Если один или несколько Товаров приобретены с использованием подарочной карты, Покупатель вправе воспользоваться правом отказа от покупки в соответствии со ст.10 настоящих общих условий продажи. Реализация права отказа затронет весь заказ, а поэтому потребуется вернуть все Товары, купленные в таком заказе. Если Покупатель реализует свое право на отказ от покупки Товаров, полностью или частично оплаченных с использованием кредита подарочной карты, и условия из ст. 10 настоящих общих условий продажи соблюдены, сумма, оплаченная за купленный заказ, в отношении которого реализуется право отказа, будет возмещена: часть, оплаченная подарочной картой, непосредственно на подарочную карту (которой Покупатель может воспользоваться на описанных выше условиях), и часть, оплаченная любым из доступных на Веб-сайте способов, будет возмещена покупателю в соответствии с условиями из пар. 10.5 настоящих общих условий продажи, за вычетом любого рода денежных обязательств, с помощью того же способа оплаты, если только Покупатель не потребует выполнить возмещение другим способом оплаты. В случае последнего Покупатель будет нести все дополнительные расходы, необходимые для перечисления возмещаемой суммы другими способами оплаты.

 

3. Процедура покупки Товаров - Заключение каждого отдельного договора купли-продажи

3.1. Представление Товаров на Веб-сайте, ни к чему не обязывающее Продавца, является простым приглашением Потребителя сформулировать договорное предложение, но не является публичной офертой.

3.2. Заказ на покупку, поданный Потребителем Продавцу через Веб-сайт, имеет силу договорного предложения и регулируется настоящими Условиями продажи, которые являются неотъемлемой частью самого заказа и которые Потребитель, путем подачи заказа Продавцу, принимает в целом и безоговорочно. Перед покупкой Товаров путём отправки заказа на покупку, Потребителю будет предложено внимательно прочесть настоящие Условия и уведомление о праве выхода, распечатать одну копию при помощи кнопки "печать", внести в память или воспроизвести одну копию для использования в собственных целях. Потребителю также будет предоставлена возможность обнаружить и исправить возможные ошибки, допущенные при вводе собственных данных.

3.3. Принимая от Потребителя заказ на покупку, Продавец отправляет Потребителю ответное электронное письмо с подтверждением заказа на адрес электронной почты, предоставленный Продавцу во время регистрации на сайте или при подаче заказа (если Потребитель еще не зарегистрирован на Веб-сайте); электронное письмо будет содержать текст настоящих общих условий продажи, краткое содержание размещенного заказа и описание характеристик товара. Заказ потребителя, подтверждение заказа Продавца и общие условия продажи, применяемые к договору между Сторонами, будут помещены в электронный архив Продавца (в его собственных информационных системах), и Потребитель сможет запросить копию этих данных, отправив Продавцу запрос на следующий адрес электронной почты ecare@luisaspagnoli.it.

3.4. Договор на покупку Товаров считается заключённым в тот момент, когда Потребитель по электронной почте получает подтверждение заказа от Продавца.

 

4. Процедура выбора и покупки Товаров

4.1. Представленные на сайте Товары можно купить путём выбора нужных Товаров и их добавления в специальную виртуальную корзину покупок. После завершения выбора Товаров, чтобы осуществить покупку добавленных в корзину Товаров, Потребителю будет предложено (i) зарегистрироваться на сайте, предоставив требуемые данные, (ii)произвести авторизацию, если Потребитель уже зарегистрирован, или (iii)предоставить персональные данные, чтобы завершить заказ и сделать возможным заключение договора. Если указанные в заказе данные отличаются от тех, которые были предоставлены на этапе регистрации на Веб-сайте, Потребителю будет предложено подтвердить персональные данные (включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия и т.д.), а также адрес доставки выбранных Товаров, адрес выставления счета, номер телефона (необязательно) для связи в случае необходимости сообщить информацию о покупке. Потребителю будет показано краткое содержание подлежащего обработке заказа, содержание которого можно менять:  на этом этапе Пользователь обязан внимательно прочитать и в прямой форме подтвердить общие условия продажи, отмечая флажком специальное поле, а затем подтвердить заказ, нажав кнопку "Разместить заказ"; заказ будет отправлен Продавцу с последствиями, описанными в параграфе 3.2. настоящего договора.  Потребителю также будет предложено выбрать способ доставки и оплаты из доступных вариантов. Если Потребитель решит воспользоваться способами мгновенной оплаты с помощью кредитной карты, PayPal или мгновенного банковского перевода, потребуется сообщить необходимые данные в режиме защищенного соединения. Из бухгалтерских и административных соображений Продавец оставляет за собой право проверить анкетные данные, указанные Потребителем. Если платёж осуществляется кредитной картой, сумма покупки будет дебетована только после отправки Продавцом соответствующего подтверждения заказа.

4.2. Если во время процедуры выбора Товаров на Веб-сайте, о которой в предыдущей ст. 4.1, Потребитель обнаружит, что цена одного или нескольких товаров, которые он намерен выбрать для последующей покупки, явно ниже обычной, за вычетом возможных действующих на тот момент скидок и/или акций, по причине очевидной технической проблемы на Веб-сайте, мы просим не завершать свой заказ на покупку и сообщить о технической ошибке в Службу поддержки клиентов Продавца, отправив электронное письмо на следующий адрес электронной почты ecare@luisaspagnoli.it

4.3. Если Потребитель завершил заказ на покупку, содержащий Товары, цена которых явно ниже обычной, за вычетом возможных действующих на тот момент скидок и/или акций, по причине очевидной технической проблемы на Веб-сайте:

(a) если Потребитель еще не получил Товар, Продавец должен (i) отменить заказ, заблокировать доставку и отправить соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный Потребителем во время размещения заказа, (ii) возместить Потребителю платежи по отмененному заказу, включая стоимость доставки, без необоснованных задержек и в любом случае не позже 14 дней с отмены заказа тем же способом оплаты, который использовал Потребитель для оплаты;

(b) если Потребитель получил Товар, Продавец должен немедленно уведомить Потребителя по электронной почте о произошедшей технической ошибке во время процедуры заказа  и предложить альтернативу выбора: (i) оплатить Продавцу разницу между правильной ценой и неправильной ценой товара, указанной в заказе на покупку в течение и не позже 5 (пяти) дней, используя один из доступных на Веб-сайте способов оплаты, или (ii) отменить заказ, следуя инструкциям из уведомления, о том, как вернуть Товар Продавцу за счет последнего в течение и не позже 14 (четырнадцати) дней; товар должен быть возвращен компании Triboo Digitale для получателя "Triboo Digitale Srl, c / o Arvato Services Italia S.r.l.via Lombardia 21, 24060 Telgate (BG) Italy", невредимым, полностью укомплектованный всеми частями и аксессуарами (включая прикрепленные ярлыки и бирки, которые не должна содержать повреждений), инструкциями/примечаниями/руководствами, оригинальной упаковкой и гарантийным сертификатом, вместе с правильно заполненный бланком RMA, который будет прилагаться к письму Продавца. Если Потребитель выберет опцию (b) (ii), Продавец обязан возместить платежи, осуществленные Потребителем для оплаты отмененного заказа, включая стоимость доставки, без необоснованных задержек и в любом случае не позже 14 дней с отмены заказа тем же способом оплаты, который использовал Потребитель для оплаты.

 

5. Доставка и прием товаров

5.1. Веб-сайт указывает наличие Товаров и ориентировочные сроки их доставки; все же, эта информация должна считаться ориентировочной и ни к чему не обязывающей Продавца.

Продавец обязуется принять все доступные меры для соблюдения сроков доставки, указанных на Веб-сайте, и, независимо от обстоятельств, осуществить доставку в течение 30 (тридцати) дней, начиная со следующего дня, наступающего после дня размещения заказ Потребителем. В случае невозможности обработки заказа со стороны Продавца по причине отсутствия Товара в наличии, в том числе и временного, Продавец письменно уведомит об этом Потребителя и возместит уплаченную Потребителем стоимость Товара в соответствии со ст. 5.3, которая ниже.  Если Потребитель выбрал в качестве способа оплаты банковский перевод, срок доставки будет исчисляться с момента получения банковского перевода Продавцом.

5.3. Доставка заказанных Потребителем Товаров будет осуществляться тем способом, который Потребитель выбрал из доступных и указанных на Веб-сайте в момент размещения заказа. Потребитель обязуется своевременно (в течение и не позже 3 (трех) дней с получения Товаров) проверить корректность доставки и убедиться, что она включает все и только купленные Товары, а также своевременно уведомить Продавца о любых возможных недостатках полученных Товаров или о несоответствии заказа, поданного согласно процедуре, описанной в ст. 8 настоящего договора; в случае отсутствия таких уведомлений Товары будут считаться принятыми. Если защитная упаковка или коробка заказанных Потребителем Товаров будет иметь явные повреждения, Потребитель вправе не принимать доставку от перевозчика/доставщика или принять доставку "с оговоркой".

 

6. Цены, стоимость доставки, налоги и сборы

6.1. Цена Товаров – это цена, указанная на Веб-сайте в момент размещения Потребителем заказа. В цену включена стоимость стандартной упаковки, НДС (если применяется) и возможные косвенные налоги (если применяются), но не включены расходы на доставку, которые рассчитываются до того, как Продавец отправит Потребителю подтверждение заказа, и которые Потребитель обязуется оплатить Продавцу в дополнение к цене, указанной на Веб-сайте.

6.2. Потребитель будет обязан уплатить Продавцу итоговую цену, указанную в заказе и в подтверждении заказа, которое Продавец отправит Потребителю по электронной почте.

6.3. Если Товары должны быть доставлены в страну, не входящую в состав Европейского Союза, то общая цена в заказе и в подтверждении заказа, включающая косвенные налоги, будет указана без учета возможных таможенных пошлин или любых других налогов, и Потребитель обязуется уплатить их (если применяются) в дополнение к цене, указанной в заказе и подтверждённой в подтверждении заказа, в соответствии с положениями законодательства страны назначения Товаров. Потребителю рекомендуется осведомиться в компетентных органах страны своего проживания или назначения Товаров о возможных пошлинах или налогах, которые применяются в стране проживания Потребителя или назначения Товаров.

6.4. Потребитель единолично несет все расходы на уплату любых дополнительных издержек, сборов и/или налогов, в любом их виде, применяемых конкретной страной к Товарам, заказанным на основе настоящих условий.

6.5. Потребитель заявляет, что его неосведомлённость о издержках, сборах, пошлинах, сборах и/или налогах, о которых в предыдущих пар. 6.3. и 6.4., на момент подачи заказа Продавцу, не станет причиной расторжения настоящего договора и не сможет привести к передаче названных издержек на счёт Продавца.

 

7. Платежи

7.1. Оплата Товаров, купленных на Веб-сайте, должна быть выполнена строго в течение 10 (десяти) дней, начиная с даты отправки Продавцом подтверждения заказа Потребителю. Потребитель официально принимает тот факт, что выполнение договора со стороны Продавца начинается в момент зачисления на текущий счет Продавца суммы стоимости купленного/-ых Товара/-ов.

7.2. Оплату заказов, размещенных через Веб-сайт, можно осуществить кредитной картой, с помощью Pay Pal или Amazon Pay в соответствии с описанными ниже условиями. Продавец также допускает использование других способов оплаты, указанных в специальном разделе Веб-сайта.

7.3. Если оплата выполняется кредитной картой, Потребитель будет направлен на защищённый сайт и данные кредитной карты будут сообщены непосредственно компании Global Collect Service BV (юридический адрес: Голландия, Амстердам, ул. Платенваг 43-49, 2132 HF Хоофдроп, номер в Реестре предприятий Амстердама № 34140462), оператору, от имени Продавца занимающийся обработкой платежей. Передача данных будет осуществляться в защищенном режиме, с помощью 128-битной системы шифрования данных SSL (SecureSocketLayer). Эти данные недоступны даже для Продавца.

7.4. Оплата заказов может осуществляется при помощь банковского перевода в пользу Продавца. Для этого Потребителю потребуется указать коды “Swift” и “IBAN”, из подтверждения заказ, а также номер самого заказа.

7.5. Продавец отправит Потребителю (если этого требует закон) в электронном формате на адрес электронной почты, указанный во время регистрации, соответствующий инвойс/налоговую документацию, если доставка купленных товаров происходит по территории Италии, а во всех остальных случаях в бумажном формате, приложенными к купленным Товарам.

7.6. Если потребитель выберет оплату с помощью “Amazon Pay” (если доступно), он будет перенаправлен на веб-сайт компании Amazon, управляемый исключительно последней, где потребуется ввести регистрационные данные для авторизации доступа к услугам Amazon, выбрать адрес доставки (из стран, указанных на Веб-сайте) и выбрать способы оплаты из доступных в аккаунте Потребителя на сайте Amazon. Выбирая оплату с помощью “Amazon Pay”, Потребитель дает Продавцу свое разрешение получать его/её персональные данные (адрес доставки).

 

8. Юридическая гарантия соответствия от Продавца, уведомления о недостатке соответствия и устранение недостатков по гарантии

8.1. В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/ЕС и итальянского Законодательного декрета № 206/2005 (Кодекс прав потребителя), Продавец гарантирует Потребителю, что Товары не будут иметь конструктивных дефектов и дефектов материала, а также будут соответствовать описаниям на Веб-сайте в течение 2 (двух) лет с момента доставки Товаров Потребителю. Исключается применение всех гарантийных условий в случае использования или стирки Товара с нарушением должной практики, предусмотренной для Товара, а также инструкций/предупреждений, предоставленных Продавцом и/или Владельцем и указанных в соответствующей пояснительной документации, на ярлыках и этикетках.

8.2. Потребитель обязан обратиться с жалобой о возможных несоответствиях товаров в течение, но не позже, 2 (двух) месяцев с момента их обнаружения. В таком случае требуется отправить соответствующий бланк в Службу поддержки клиентов по адресу ecare@luisaspagnoli.it, четко указывая обнаруженные недостатки и/или несоответствия и прилагая заполненную форму со всей необходимой информацией (минимум 1 (одна) фотография Товара, подтверждение заказа, отправленное Продавцом, и/или квитанция). Несоблюдение этих условий повлечет за собой утрату прав на гарантию.

8.3. После получения бланка и соответствующей документации, Продавец, с помощью сервисного центра Владельца, проведет оценку обжалованных Потребителем недостатков и несоответствий. После проведения проверки качества для определения фактического несоответствия Товара, Продавец на собственное усмотрение примет решение, разрешать ли возврат Товаров, и предоставит Потребителю ответ на адрес электронной почты, указанный Потребителем во время процесса регистрации на Веб-сайте или на этапе подачи заказа. Электронное письмо с ответом будет содержать "код возвращенного товара". Разрешение на возврат Товаров никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть удостоверено после возврата. В течение 30 (тридцати) дней с даты подачи жалобы на недостаток или несоответствие товары, на возврат которых Продавец дал свое согласие, должны быть возвращены Потребителем вместе с разрешением на возврат, в котором указан "код возвращенного товара", на следующий адрес: TRIBOO DIGITALE S.r.l., для получателя Triboo Digitale Srl, c / o Arvato Services Italia S.r.l.via Lombardia 21, 24060 Telgate (BG) Italy

8.4. Если Продавец будет обязан возместить Потребителю оплаченную цену, выплата будет осуществляться, если это возможно, тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при покупке Товара, либо с помощью банковского перевода. Потребитель будет обязан сообщить Продавцу на адрес электронной почты ecare@luisaspagnoli.it банковские реквизиты, чтобы последний смог перечислить средства.

 

9. Ответственность за ущерб от товаров с недостатками

9.1. Положения Директивы Европейского Союза 85/374/ЕЭС и итальянского Законодательного декрета № 206/2005, (Кодекс прав потребителя), применяются к любому ущербу, причиненному бракованными товарами. Продавец, выступая в качестве дистрибьютора Товаров через Веб-сайт, освобождается от любой ответственности, без исключений, и должен направить Потребителя к производителю соответствующего товара.

 

10. Право выхода

10.1 Помимо исключений, о которых в ст. 59 Кодекса прав потребителя, Потребитель вправе выйти из любого договора, заключенного на настоящих общих условиях продажи, без предоставления каких-либо объяснений и применения к потребителю штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) дней с момента (i) доставки Товара или (ii), в случае отдельной доставки товаров из одного заказа, с момента получения последнего товара.

10.2 Чтобы воспользоваться правом выхода из договора о покупке, потребитель обязан уведомить компанию Triboo Digitale до истечения срока, указанного в параграфе 10.1, о своем решении воспользоваться правом выхода, используя бланк для права выхода, который содержится внутри посылки с полученными Товарами, в котором он должен указать свое намерение вернуть товары, и в частности должен: (i) заполнить бланк RMA, указывая информацию о Товаре(-ах), которые он намерен вернуть; (ii) вложить заполненный бланк в пакет, предназначенный для возврата Товара(-ов) в соответствии с требованиями к реализации права на выход; (iii) после закрытия пакета, прикрепить на него предварительно напечатанный клейкий ярлык, который был на бланке; (iv) зарезервировать вывоз посылки курьером в соответствии с инструкциями Продавца. Потребитель не обязан указывать причину возврата Товара, можно использовать код причины на бланке RMA, чтобы воспользоваться правом выхода из договора о покупке.

10.3 В качестве альтернативы процедуре из пункта 10.2 Потребитель может отправить развёрнутое заявление компании Triboo Digitale с помощью формы обратной связи или адреса электронной почты ecare@luisaspagnoli.it о своем решении воспользоваться правом выхода из договора, прилагая бланк для права выхода.

10.4 После выполнения процедуры, предусмотренной пунктом 10.3, Потребитель получит электронное письмо с подтверждением реализации права выхода, содержащее бланк RMA, который необходимо поместить в посылку, а также инструкции по возврату товара, который должен быть отправлен в течение и не позже 14 дней компании

Triboo Digitale c/o Arvato Services Italia S.r.l.

via Lombardia 21,

24060 Telgate (BG) - Италия

 

10.5 Если Потребитель получил товар, он обязан вернуть его компании Triboo Digitale без необоснованных задержек и в любом случае в течение 14 дней, начиная с дня, когда состоялось уведомление о реализации права выхода из договора. Сроки считаются соблюдёнными, если Потребитель отправляет товары до истечения 14-ти дневного периода. Потребитель несет ответственность за прямые риски, связанные с возвратом товаров, а также за подтверждение факта возврата. Прямые затраты за возврат товаров будет нести Продавец.

10.6 В случае осуществления права выхода из данного договора Потребителю возмещаются все выполненные ним платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, обусловленных выбором другого типа доставки, отличающегося от предлагаемой нами менее дорогой стандартной доставки), а также стоимость возврата товаров (если она была оплачена заранее), без необоснованных задержек и в любом случае в течение 14 дней с дня реализации права выхода. Такие возмещения выполняются таким же способом оплаты, который использовался Потребителем для оплаты покупки. Если Потребитель потребует произвести возмещение другим способом оплаты, то все вероятные дополнительные расходы, связанные со сменой способа оплаты, будут осуществляться за счет Потребителя. Возмещение может быть задержано до получения товаров или до предъявления Потребителем доказательств обратной отправки товаров, если она предшествует возмещению.

10.7 В случае осуществления права выхода Потребителю возмещаются все выполненные ним платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, обусловленных выбором другого типа доставки, отличающегося от предлагаемой нами менее дорогой стандартной доставки), без необоснованных задержек и в любом случае в течение 14 дней с дня осуществления права выхода. Такие возмещения выполняются таким же способом оплаты, который использовался Потребителем для оплаты покупки. Если Потребитель потребует произвести возмещение другим способом оплаты, то все вероятные дополнительные расходы, связанные со сменой способа оплаты, будут осуществляться за счет Потребителя. Возмещение может быть задержано до получения товаров или до предъявления Потребителем доказательств обратной отправки товаров, если она предшествует возмещению.

 

11. Права интеллектуальной собственности

11.1. Потребитель заявляет о своей осведомленности о том, что все торговые марки, названия, отличительные знаки, наименования, изображения, фотографии, письменные тексты или графика, которые используются на сайте и имеют отношение к Товарам, являются и остаются в эксклюзивной собственности компании "Luisa Spagnoli S.p.A." и/или ее правопреемников, а доступ на Веб-сайт или покупка Товаров не дает Потребителю никаких прав на перечисленные выше элементы.

11.2. Содержимое Веб-сайта запрещено воспроизводить (как полностью, так и частично), переносить электронными или традиционными средствами, изменять или использовать для каких-либо целей без предварительного письменного разрешения от компании Luisa Spagnoli S.p.A.

 

12. Защита персональных данных потребителей

12.1. Чтобы зарегистрироваться, отправить заказ и заключить договор, Потребитель обязан предоставить определенные персональные данные. Потребитель принимает к сведению, что предоставленные персональные данные будут записаны и использованы Продавцом и компанией Luisa Spagnoli S.p.A. в соответствии и с соблюдением норм, о которых в итальянском Законодательном декрете № 196/2003 с последующими изменениями и дополнениями - Кодекс конфиденциальности (Кодекс защиты персональных данных), для обработки всех покупок через Веб-сайт и, по предварительному согласию, для дополнительных целей, как те, которые указаны в специальном уведомлении о политике конфиденциальности, предоставленном Потребителю через Веб-сайт во время регистрации.

12.2. Потребитель заявляет и гарантирует, что данные, переданные Продавцу во время процесса регистрации и покупки, правильные и правдивые.

12.3. Потребитель сможет в любой момент обновить и/или изменить собственные персональные данные, предоставленные Продавцу, с помощью специального раздела на Веб-сайте "Мой аккаунт", доступного после авторизации.

12.4. За детальной информацией о порядке обработки персональных данных Потребителя следует обращаться в раздел, посвященный Политике конфиденциальности а также к Общим условиям использования .

 

13. Безопасность

13.1. Несмотря на то, что Продавец принимает меры по защите персональных данных от их утери, фальсификации, неправомерного и ненадлежащего использования третьими лицами, из-за характеристик и технических ограничений в защите электронной связи через сеть Интернет, Продавец не может гарантировать, что информация и отображаемые на Веб-сайте данные Потребителя, в том числе и после авторизации, не будут доступны или видны неуполномоченным третьим сторонам.

13.2. Для обработки данных, связанных с платежами при помощь кредитной карты, Продавец пользуется услугами компании Global Collect Service NV, которая использует специальные технологичные системы для обеспечения максимального уровня надёжности, безопасности, защиты и конфиденциальности при передаче данных через сеть Интернет.

 

14. Применяемое законодательство, попытка примирения и компетентный суд

14.1. Все договоры купли-продажи, заключённые между Продавцом и Потребителями на основе настоящих Условий, регулируются и трактуются в соответствии с итальянским законодательством и, в частности, Кодексом прав потребителя с конкретной ссылкой на положения закона в области дистанционных торговых операций и Законодательный декрет № 70 от 9 апреля 2003 года касательно некоторых аспектов электронной торговли. Права, предоставленные Потребителям обязательными положениями законов, действующих в странах Потребителей, будут соблюдаться в любом случае.

14.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Потребителем мы заранее гарантируем наше участие в попытке дружественного разрешения спора, которую может предпринять каждый Потребитель с помощью RisolviOnline, независимого институционального сервиса арбитражного суда Торгово-промышленной палаты Милана, который позволяет достичь удовлетворительного согласия с помощью нейтрального и компетентного посредника в урегулировании спора дружественным и надёжным путем через Интернет.  Чтобы получить дополнительную информацию о регламенте RisolviOnline или отправить запрос на примирение сторон, посетите сайт www.risolvionline.com.

14.3. В качестве альтернативы попытке арбитражного примирения, о которой в предыдущем пункте 14.2, Потребитель также вправе обратиться к европейской платформе Online Dispute Resolution (европейская ODR-платформа) для разрешения любых споров между Продавцом и Потребителем. Европейская ODR-платформа разработана и управляется Европейской Комиссией во исполнение Директивы 2013/11/ЕС и Регламента ЕС № 524/2013 для упрощения внесудебного независимого, непредвзятого, прозрачного, эффективного, быстрого и справедливого разрешения споров, касающихся обязательств по договорам купли-продажи или услуг онлайн между потребителями-резидентами ЕС и дипломированными специалистами, проживающими в ЕС, при посредстве присоединившегося ADR-органа (alternative dispute resolution), который можно выбрать из специального списка. Чтобы получить дополнительную информацию о европейской ODR-платформе или инициировать через эту платформу процедуру альтернативного решения спора, касающегося настоящего договора, перейдите по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr. Адрес электронной почты Продавца, который требуется указать на европейской ODR-платформе, следующий: ecare@luisaspagnoli.it

14.4 В случае отсутствия попытки арбитражного разрешения, о которой в предыдущих пунктах 14.2 и 14.3, либо если такая попытка получит негативный исход, то такие споры входят в эксклюзивную юрисдикцию суда Милана, за исключением случаев, когда эти положения не могут быть применены ввиду обязательных требований законов, действующих в стране Потребителя.